AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y lo previsto en los instrumentos internacionales como la Declaración Universal de los Derechos Humanos, Convención Americana sobre Derechos Humanos, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, Convenio para la protección de las Personas con Respecto al Tratamiento Automatizado de Datos de carácter Personal, Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea en materia de derecho a la privacidad y protección de datos personales, hacemos de su conocimiento el Aviso de Privacidad.

Hotelería Sustentable Bacalar S.A de C.V, Vape Publicidad S.C. y JLM Servicios Profesionales Integrales S.A de C.V. pertenecientes al grupo MÍA HOTELS AND RESORTS ostenta la titularidad de los derechos en materia de propiedad intelectual e industrial de todas las imágenes, audios, videos, fotografías, diseños, documentos descargables disponibles en sus sitios web, marcas, imagen comercial de Mía Reef Isla Mujeres Resort, frases comerciales y/o publicitarias. Derechos Reservados ©️ El contenido del sitio web, los elementos, características que lo integran no podrán usarse, reproducirse, copiarse y/o transmitirse bajo ninguna forma o por ningún medio, electrónico, impreso u otro, sin autorización por escrito de Hotelería Sustentable Bacalar S.A de C.V, Vape Publicidad S.C., por lo que el incumplimiento a lo establecido constituirá responsabilidad en materia administrativa, civil y penal.

DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Hotelería Sustentable Bacalar S.A. de C.V., Vape Publicidad S.C., y JLM Servicios Profesionales Integrales S.A. de C.V. pertenecientes al grupo MÍA HOTELS AND RESORTS, en adelante “MÍA BACALAR” pone a su disposición el presente “Aviso de Privacidad” para efectos de garantizar el derecho a la autodeterminación informativa, con la finalidad de comunicar el tratamiento que se dará a la información proporcionada y la manera en la cual se puede limitar el uso de los datos recabados.

Hotelería Sustentable Bacalar S.A. de C.V., Vape Publicidad S.C., y JLM Servicios Profesionales Integrales S.A. de C.V. pertenecientes al grupo MÍA HOTELS AND RESORTS en adelante “MÍA BACALAR” con domicilio en Carretera Federal Bacalar Xtomoc km 42, Bacalar, Quintana Roo, México, serán responsables del uso, tratamiento y destino de sus datos personales.

Teléfono: MX +52 983 689 0005

Correo electrónico: [email protected]

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:

Aviso de Privacidad: Se refiere al presente documento, a disposición de la persona titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier otro formato generado por el responsable, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos, de conformidad con el artículo 14 de la LFPDPPP.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.

Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para ésta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales del TITULAR, consagrados en la LFPDPPP y que por sus siglas forman el término ARCO.

Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en lo sucesivo LFPDPPP y/o su Reglamento.

Responsable: sujetos regulados, Hotelería Sustentable Bacalar S.A de C.V, Vape Publicidad S.C. y JLM Servicios Profesionales Integrales S.A de C.V., pertenecientes al grupo MÍA HOTELS AND RESORTS, en su carácter de personas morales que tratarán los datos personales; en adelante MÍA BACALAR.

Persona Encargada: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.

Persona Titular: Sujeto a quien corresponden los datos personales, en adelante, en adelante el TITULAR.

Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.

Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de la persona titular o del responsable de los datos.

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición del TITULAR, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley, los ordenamientos internacionales y demás disposiciones legales aplicables en la materia.

MÍA BACALAR en su carácter de responsable, la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporciona, tiene el compromiso de observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales, los derechos de privacidad y autodeterminación informativa que prevén las Leyes.

La protección y el tratamiento legítimo, controlado e informado de datos personales al ser un derecho fundamental reconocido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos e Instrumentos internacionales, como la Declaración Universal de los Derechos Humanos, Convención Americana sobre Derechos Humanos, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea, así como en el Reglamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea, se aplicará a las personas TITULARES independientemente de su nacionalidad o de su lugar de residencia. Lo anterior, en el entendido de que MÍA BACALAR oferta servicios a personas de diferentes nacionalidades, por lo que se hace constar en el presente aviso de privacidad lo siguiente:

DATOS QUE RECABA MÍA BACALAR

Los datos personales que serán recabados y tratados por MÍA BACALAR, son los necesarios para proporcionar los servicios contratados:

Datos de identificación relativos a su información concerniente a una persona física (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio y edad).

En caso de que nuestros servicios sean contratados por personas morales a través de su representante, se recabarán los datos de la sociedad y su representante legal: razón o denominación social, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes e identificación del representante legal.

Datos de contacto (teléfono fijo o móvil y correo electrónico).

Datos laborales, en su caso, relacionados con la información concerniente a su empleo o cargo.

Datos fiscales del titular: Registro Federal de Contribuyentes, con la finalidad de emitir la factura correspondiente. Asimismo, número de cuenta; tipo de cuenta; número de tarjeta bancaria; número de CLABE; actividad económica y régimen fiscal en cédulas del Registro Federal de Contribuyentes.

MÍA BACALAR implementará las medidas necesarias de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger de daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por las personas encargadas, los proveedores de los bienes y/o servicios que contratamos. Estas medidas no serán menores a aquellas que mantenga MÍA BACALAR para el manejo de su propia información y no recabará datos personales sensibles.

Al poner a disposición el presente Aviso de Privacidad, de acuerdo con lo previsto en el artículo 7 de LFPDPPP el TITULAR otorga su consentimiento para el tratamiento de datos personales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Las finalidades principales del tratamiento de los datos personales proporcionados voluntariamente por el TITULAR por parte de MÍA BACALAR serán obedeciendo a las necesidades indispensables que se enuncian a continuación

A) Principales: Con el objeto de proporcionarle información de nuestros servicios de manera personalizada, identificar a los clientes, prestar los servicios contratados, atención y servicios personalizado, contacto comercial, aclaraciones, sugerencias, quejas, seguimiento para la entrega de productos o prestación de servicios, así como para el cumplimiento de la legislación aplicable.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades que no son necesarias para proporcionarle nuestros servicios, pero que nos permiten facilitar y brindar una mejor atención:

B) Adicionales: Envío de información relativa a nuestra publicidad, promociones u ofertas respecto a nuestros productos y/o servicios, elaboración de estudios y programas con fines de mercadotecnia, evaluaciones de calidad de los productos y/o servicios que proporcionamos, estadísticas de preferencias de consumo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, de manera personal en el domicilio de MÍA BACALAR, o contactarnos al teléfono: MX +52 983 689 0005, o correo electrónico [email protected], con el objeto de manifestar que no desea sean tratados sus datos para los fines adicionales. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con MÍA BACALAR.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos:

1. Personalmente a través de formularios físicos y/o electrónicos.

2. Vía telefónica.

3. Correo electrónico.

4. Aplicaciones para teléfonos móviles o computadora.

5. Y/O a través de otros medios ópticos, sonoros, visuales, gráfico o por cualquier tecnología legalmente lo permita.

¿CON QUIÉN COMPARTE SUS DATOS PERSONALES MÍA BACALAR Y CON QUÉ FINALIDADES?

MÍA BACALAR hace de su conocimiento que los datos personales del TITULAR serán tratados Hotelería Sustentable Bacalar S.A de C.V., Vape Publicidad S.C. y JLM Servicios Profesionales Integrales S.A de C.V., y/o grupo MÍA HOTELS AND RESORTS, personas encargadas que actúen en nombre y cuenta de MÍA BACALAR y los terceros quienes deberán cumplir el presente Aviso de Privacidad, la Ley y ordenamientos internacionales. Asimismo, los datos recabados podrán ser compartidos con las autoridades federales y locales, en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y a los requerimientos formulados por parte de estas.

Al ponerle a su disposición el presente Aviso de Privacidad ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, de conformidad con el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares MÍA BACALAR, llevar a cabo la transferencia de sus datos sin el consentimiento del TITULAR.

Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*)si usted no manifiesta su negativa para realizar estas transferencias de manera personal en el domicilio de MÍA BACALAR, a través del teléfono MX +52 983 689 0005 o el correo: [email protected], entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

En cumplimiento a lo previsto por la LFPDPPP MÍA BACALAR ha informado la obligación de los terceros referidos anteriormente, respecto a los deberes del presente Aviso de Privacidad y sus finalidades, por lo que asumen las obligaciones establecidas en el presente aviso al transferirle sus datos personales.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN)

Usted como TITULAR de datos personales, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). Usted tiene derecho a conocer qué datos personales trataremos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). El ejercicio de estos derechos se iniciará a través de la presentación de una solicitud por escrito dirigida a MÍA BACALAR, en el domicilio de MÍA BACALAR mediante el correo electrónico: [email protected]

Para el ejercicio de sus derechos ARCO deberá observarse lo previsto en los artículos 27, 28, 29, 30, 32 y 34 de la LFPDPPP, es decir:

La solicitud deberá ser presentada por el TITULAR o su representante legal el domicilio de MÍA BACALAR o al correo electrónico referido, dicha solicitud deberá contener:

El nombre completo del TITULAR y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta, incluyendo dirección de correo electrónico.

Los documentos que acrediten su identidad o la del representante legal.

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de lo que ejercerá sus derechos.

Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales del TITULAR.

MÍA BACALAR comunicará al TITULAR en máximo 20 (veinte) días naturales, contados a partir de haber recibido la solicitud para el ejercicio de algún derecho ARCO, la determinación adoptada, a efecto de que si resultare procedente se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Estos plazos podrán ser ampliados por un periodo igual cuando a discreción de MÍA BACALAR, las circunstancias del caso lo justifiquen.

En caso de que requerir más información, el responsable se pondrá en contacto con usted. En el supuesto de no tener respuesta por el TITULAR, se tendrá por no presentada la solicitud.

El derecho de acceso procede cuando el TITULAR desee conocer cuáles de sus datos personales obran en poder de MÍA BACALAR, la información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.

Se dará cumplimiento a una solicitud de acceso, poniendo a disposición del TITULAR o su representante, previa acreditación de su identidad, los documentos donde obren los datos personales requeridos, ya sea mediante copias fotostáticas, un CD que contenga dicha información, un dispositivo USB o cualquier otro medio que determine MÍA BACALAR. La entrega de los datos será gratuita siempre y cuando no se repita la solicitud de acceso en un periodo menor a 12 meses. El TITULAR únicamente cubrirá los costos de reproducción en copias u otros formatos y envío.

El TITULAR podrá rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, indicando en la solicitud de rectificación las modificaciones que deban realizarse y aportando a MÍA BACALAR la documentación que sustente su petición. En caso de ser procedente la solicitud del TITULAR, MÍA BACALAR deberá informar de los cambios de que se trate a las personas encargadas del tratamiento y a terceros, en caso de que se haya realizado transferencias de datos en los términos del presente Aviso de Privacidad.

El derecho de cancelación consiste en la eliminación de datos personales, procediendo posteriormente a un período de bloqueo que se determinará conforme al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica aplicable. No procederá la cancelación de los datos personales en los casos previstos en el artículo 25 de la Ley. MÍA BACALAR podrán conservar los datos exclusivamente para efectos de responsabilidades nacidas del tratamiento de datos personales. Una vez cancelado se avisará a su titular.

El TITULAR tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente la solicitud, MÍA BACALAR no podrá tratar los datos del TITULAR.

MÍA BACALAR podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición cuando el solicitante no sea el TITULAR o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello, o en su caso cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del TITULAR, se lesionen derechos de un tercero, exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición y cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Para cualquier duda o aclaración del presente aviso de privacidad y conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al teléfono: MX +52 983 689 0005 o enviar correo electrónico a [email protected] a través de los cuales se atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento y protección de sus datos personales, así como para el trámite de las solicitudes para el ejercicio de sus derechos ARCO.

AUTORIDAD A CARGO DE VELAR POR LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), es la autoridad encargada de vigilar por la debida observancia de las disposiciones legales en materia de protección de datos personales. Para más información, puede consultar la siguiente página de Internet: www.gob.mx/buengobierno/.

MODIFICACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

MÍA BACALAR se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones derivadas de disposiciones legales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de servicio o productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; modificaciones en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de www.miahotelsandresorts.com. Le solicitamos visite con frecuencia dicha página para conocer los cambios que pueda haber sufrido el aviso de privacidad. De igual manera, de ser procedente se informará a través de su correo electrónico.

LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

inscribirse en el Registro Público para evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Su registro en la Lista de Exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected].

REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El consentimiento para el tratamiento de datos personales podrá ser revocado en cualquier momento, por medio de solicitud que deberá contener lo señalado en el artículo 24 y 28 de la Ley a través de escrito del TITULAR o en su caso de representante legal, en el cual incluya las razones por las que revoca el consentimiento. Solicitud que deberá ser dirigida mediante escrito a MÍA BACALAR, de manera personal en el domicilio de MÍA BACALAR o mediante el correo electrónico: [email protected] tal como se señala en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, le informamos que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Al acceder al presente sitio de internet el TITULAR o al adquirir nuestros servicios y/o productos de MÍA BACALAR, manifiesta conocer el presente Aviso de Privacidad y en consecuencia otorga su conocimiento y conformidad con su contenido, asimismo, manifiesta expresamente su aceptación para que MÍA BACALAR lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos que en el mismo se señalan.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

MÍA BACALAR le informa que en ciertos casos podrá hacer uso de algoritmos basados en inteligencia artificial para realizar determinadas actividades de análisis de tendencias de consumo y preferencias sobre uso de productos y servicios, predicción de comportamiento y tendencias de consumo sobre nuestros Servicios, elaboración de perfiles y análisis de información para fines técnicos y de mejora de nuestros productos y Servicios.